ナイトワークの店舗で働いている男子スタッフ、特に店長やマネージャーなどの役職に就いている男性で、男子スタッフをまとめている立場の男性は時として部下やキャストを守らなければならない場面に出くわします。
本記事では、役職者が部下やキャストを守ることについて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
男子スタッフは部下ができたら部下を守ろう！
アルバイトの男性や、末端の若手社員は別ですが、中堅社員になると少なからず部下を持つ形となります。
店長やマネージャ―ともなれば、男子スタッフだけではなくキャストの面倒も見なければなりません。
そのような、部下やキャストの担当を持つ男子スタッフというのは時としてお客様から部下やキャストを守らなければなりません。
どんな場面で部下やキャストを守らなければならないか
では、常日頃、営業していくなかで、部下やキャストを守らなければならない場面とはどのような場面なのでしょうか。
もちろん、ここで紹介する場面以外のケースというのもあると思いますので、参考程度に見て頂ければと思います。
部下がお客様にミスをしてしまい怒られているとき
1番多いのが、部下がお客様に失礼をしてしまい、お客様に怒られているときです。
そのような場面があれば、まず先輩社員がお客様に非礼を詫びる必要があります。
ただし、そのような場面があっても先輩社員は部下やアルバイトをお客様やキャストの面前で怒らないように気を付けましょう。
お客様やキャストの面前で部下を叱ってはいけない理由をまとめた記事がありますので、こちらも参考にしてみてください。
→幹部がお客様やキャストの前で部下を叱ってはいけない理由
部下がお客様にお酒を勧められているとき
たまに男子スタッフにお酒を勧めるお客様がいらっしゃいます。
そのようなときも、先輩社員はお客様の気分を害さないように、お客様の面前に立ち、場合によっては部下の代わりにお酒を一緒に飲む必要も出てくるでしょう。
お酒が飲めない男子スタッフの対処法を解説している記事もありますので、こちらも併せてチェックしてみましょう。
→夜職の男子スタッフはお酒が弱いと働けない？対策を公開！
キャストが飲み過ぎてしまっているとき
キャストの担当を受け持つマネージャ―はキャストに仕事をさせなければなりません。
当然、キャストがお酒を飲み過ぎて潰れてしまうと、そのキャストは仕事ができなくなります。
そのため、マネージャーは常にキャストが飲み過ぎていないかチェックし、お客様に飲まされているキャストがいれば、一度キャストを呼び水を飲ませたり、場合によっては、マネージャーがお客様の客席に付き、キャストが飲むお酒を代わりに飲んであげる、などの対応が必要になることもあるでしょう。
キャストがお客様にお触りされているとき
お客様の中には、キャストに対し過度にお触りをするお客様もいらっしゃいます。
軽度なものならまだしも、周りの目も憚らず、お触りが過ぎるお客様も中にはいます。
そのような場面があれば、まずはウェイターがお客様を注意し、それでもやめないようであればマネージャ―が注意する必要があります。
注意しても聞かないお客様を出禁対応を取るなど、店舗は毅然とした対応を取りましょう。
お店に来店する「イタいお客様」をまとめた記事もあるので、併せてチェックしてみてくださいね。
→ナイトワーク男性スタッフが遭遇する『イタいお客様たち』
守られた男子スタッフやキャストは信頼を築きやすい
上記はあくまでも一例ですが、男子スタッフは男子スタッフを、マネージャーはキャストを、それぞれ守らなければなりません。
非常に難しいことでもありますが、お客様の気分を害させてもいけません。
ただし、守られた側の男子スタッフやキャストは守ってくれた先輩社員やマネージャーに感謝するでしょう。
すると、信頼関係を構築しやすくなり、今後の男子スタッフやキャストとの関係性が楽になりますので、男子スタッフやキャストを守るような場面に出くわした際は率先して守ってあげるようにしましょう。
キャストが接しやすいと思うマネージャーの特徴をまとめた記事がありますので、こちらの記事も参考にしてみてください。
→キャストから接しやすいと思われる黒服・マネージャーの特徴とは？
まとめ
今回は、男子スタッフの部下を持つ先輩社員や、キャストを受け持つマネージャ―が男子スタッフやキャストをお客様から守る重要性について解説させて頂きましたがいかがでしたか。
先輩社員やマネージャーは、部下やキャストが困っているときに頼りになる存在でいなければなりません。
MEN’S JOB(メンズジョブ)では他にも、マネージャーが意識しなければいけない男子スタッフとの接し方をまとめた記事など、経験者の方や、未経験の方に役立つ記事をたくさんご用意しておりますので、お時間のある際、ぜひ他の記事も参考にしてみてください！
→マネージャ―必見！男子スタッフとの接し方を解説！
男子スタッフの求人情報も、キャバクラ、クラブ、ラウンジの他にも、西麻布や六本木のBarの男性求人情報も掲載しておりますので、気になる方は応募してみましょう！
職種もウェイター、ホールだけではなく、バーテンダー、ソムリエ、送りドライバー、ヘアメイク、キッチンなど様々な職種を募集している求人情報が満載です！
高級店の求人から大衆店の求人まで、幅広い店舗の求人情報がありますので、店舗の求人情報を今すぐチェックしてみてください！
常に最新の店舗の求人情報を掲載しており、正社員、アルバイトの求人店舗も多数ありますので、アルバイト希望の男性も、正社員希望の男性も、店舗の求人情報をチェックし、気になる求人があれば、MEN’S JOBから気軽に応募してみてくださいね♪
