世の中にサービス業と言われる業種は多く存在しますが、皆様はサービス業といったときどのような仕事を思い浮かべるでしょうか。
“サービス”とは直訳すると“給士”を指しますが、それはお客様に直接対面で給士するのも、対面せずに給士することもサービスと呼びます。
本記事では、夜職のバイトでは一流のサービス力を磨けることについて解説していきたいと思いますので、一流のサービスを身に付けたい、サービス業に興味がある、という男性は是非参考にして頂ければと思います！
夜職の男子スタッフの仕事はサービス業！
キャバクラや会員制ラウンジ、クラブといった夜職の世界。
非常に華やかで煌びやかな世界で、連日連夜、多額のお金が動き、お客様は楽しみます。
そのようなお客様にサービスを行うのが、夜職の男子スタッフの仕事であり、当然お客様からは高い料金を頂くため、男子スタッフは相応のサービスをしなければなりません。
もちろんお客様に対しての接客はキャストとなる女性が行うため、男子スタッフの業務領域というのはサービス業にあたります。
男子スタッフがお客様に接客することがあるのか、について解説している記事もあるので参考にしてみましょう！
→夜職で働く男性はお客様に接客することはできるのか？
夜職の業界でお客様に向けたサービスというのは抽象的なため、男子スタッフは具体的にどのようなサービスを施すのか、説明していきたいと思います。
お客様やキャストに対しての細かい心遣い・気遣い
夜職の男子スタッフの仕事で大半を占めるのは、お客様やキャストに対する細かい心遣いや気遣いになります。
大前提として、お客様は高い料金を支払っているため、男子スタッフはお客様が快適に過ごせる、楽しく過ごせる空間を作るお手伝いをします。
大半のお客様はキャストとお酒を飲みながら楽しく会話をすることを目的に来店されます。
そのため、キャストと楽しく会話しているのを邪魔するような言動はあってはなりません。
常にお客様が楽しく、心地よい空間で過ごせているか配慮し、キャストとの会話を邪魔することなく、細心の注意をもって細かい気遣いや心遣いをします。
それは、ドリンクを聞きに行くタイミング、灰皿、アイスを交換するタイミングも配慮したり、酔ってるお客様がいればチェイサーで水を提供する、など、お客様やキャストが求めていることを察知し、常に先手先手で動かなければなりません。
正しい言葉遣い
次いで、正しい言葉遣いです。
夜職の仕事をしていると、正社員はもちろん、アルバイトスタッフであれ、お客様と会話をすることはあります。
その際、正しい日本語、正しい敬語を使えないと恥をかいてしまうこととなります。
こういった言葉遣いは勉強して覚えるものではなく、常日頃から意識して仕事に取り組んでいれば自ずと身についてくるものです。
お客様やキャストと接するときだけではなく、上司や先輩など目上の人と話す際も正しい日本語を常に使えるよう意識しましょう。
所作や動作などの正しいマナー
最後に、所作や動作などの正しいマナー、です。
ここでいうマナーとは難しいものではなく、非常に簡単な所作です。
フロアで立っているとき片膝立ちをしない、お客様から見える場所で同僚同士で無駄な会話を慎む、フロアで携帯をいじらない、など非常にシンプルなことです。
このようなことは普段の営業でも意識していないと、無意識にやってしまうことですので、営業が始まったら、お客様から見えるフロアに立ったら、必ず誰かに見られていることを意識するようにし、自身の所作や動作を見直しましょう。
マナーについて細かく解説している記事もあるので、併せて参考にしてみてくださいね！
→男子スタッフが接客マナーを学ぶ上で銀座クラブが最適な理由
夜職の仕事は一流のお客様を相手にサービスをすることで一流のサービス力が身に付く！
夜職の男子スタッフの行う仕事は接客業ではなく、サービス業となります。
今回ご紹介したものはあくまでもサービスの一部となり、働く中で、自身でサービスというものを追求していくと良いでしょう。
キャバクラやラウンジやクラブには、連日様々なお客様が来店されます。
芸能人やスポーツ選手などの著名人、財界人、一般の仕事で成功されている方、など様々です。
そのような一流のお客様にサービスをすることで、間違いなく一流のサービス力を培うことができ、人として大きく成長することができるでしょう。
そのようなお客様にサービスをするという経験は生きている中で、なかなか簡単に経験できることではありません。
もしも、一流のサービスを学びたいのであれば、夜職というのは１つの近道であり、そういったものは今後のあなたの人生にとって間違いなく役に立つ機会があるでしょう。
夜職の経験が一般的な仕事にも活かせるスキルについて経験者が解説している記事もあるので、併せてチェックしてみてくださいね。
→元ラウンジマネージャーが語る「ナイトワークで得られたもの」
男子スタッフは営業中、お客様やキャストに呼ばせないサービスを身に付けよう！
一般的な飲食店と同じように、夜のお店に飲みに来るお客様も、飲んでる最中必要なことがあればホールに立っているウェイターを呼び、注文を出します。
新しいお酒やつまみをオーダーするお客様、灰皿が欲しいというお客様、チェイサーが欲しいというお客様、など、お客様は様々なことをウェイターに求めてきます。
それはキャストも同様で、テーブルに必要なものがあればウェイターに頼みます。
お客様やキャストに注文を受ければ、そのまま注文されたものを提供すればよいのですが、一歩先のサービスをするには、常にお客様やキャストが欲するであろうものを考え、先手先手で行動するように心がけましょう。
そうすると、何か注文をするためにお客様やキャストもウェイターを呼ぶことは少なくなるでしょうし、キャストもお客様との会話に集中することができるでしょう。
全てを察知するというのは不可能ですが、少なくとも無駄なことで呼ばれるようなことがないよう、常に四方八方に気を配り、行動しましょう。
まとめ
夜職の仕事を接客業と捉える男性がおりますが、男性の行う夜職の仕事はサービス業にあたります。
接客をするのはキャストであり、男子スタッフが接客することは基本的にありません。
男子スタッフは、高い料金を支払うお客様へのサービスにあたります。
キャバクラやラウンジやクラブなどでは、お客様が支払う金額が普通の飲食店と比べても非常に高い金額となります。
そのため、男子スタッフは相応のサービスをしなければならず、また、一流のお客様が来店するようなお店では一流のサービスを求められます。
一流のお客様にサービスをするような経験というのはなかなかできず、そのようなお客様にサービスをすることで、自身、一流のサービスを身に付けることができるでしょう。
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