キャバクラや会員制ラウンジ、クラブといったナイトワークの店舗は日本全国どこにでも存在します。
1日に来店されるお客様は様々な職業をされている方ですが、何もすべて日本人のお客様とは限りません。
もしもあなたが働いているお店に英語しか話せない外人の方がお客様として来店されたら、誰がどのように対応するでしょうか。
本記事では、なぜナイトワークの男子スタッフが英語や中国語を話せると重宝されるのか、について解説していきたいと思いますので、ぜひ参考にしてみてください。
なぜ外国語を話せる男子スタッフがキャバクラやラウンジでは重宝されるのか？
基本的には、キャバクラやラウンジ、クラブといったナイトワークの店舗で働いている男子スタッフやキャストは日本語以外話せない人がほとんどです。
しかし、中には、帰国子女で英語を話せるキャスト、留学経験があり英語・中国語を話せる男子スタッフなどもいます。
そのようなキャストや男子スタッフはお店としても非常に重要な存在かと思います。
それでは、なぜこのような外国語を話せる男子スタッフやキャストは店舗で重宝されるのでしょうか。
ご説明していきますのでお付き合いください。
コロナ前は外国のお客様が多く、システムなど説明する際に活躍
東京オリンピックの開催が決まってからというもの、東京に訪れる外国人の数は急増しました。
皆様の記憶にも新しいかと思いますが、渋谷、新宿、六本木、至るところに外国人がいたと思います。
当然、キャバクラやラウンジなどのナイトワークの店舗に飲みに来る外国のお客様も急増しました。
接待で利用されるケース、プライベートで記念に遊びに来られるケースなど、シチュエーションは様々です。
お客様の人種はというと、中国・韓国系のアジア出身のお客様、アメリカ、ヨーロッパ諸国の欧米出身のお客様が中でも多かったのではないでしょうか。
そのような外国のお客様の来店が増えると店舗としては当然、英語や中国語を話せるキャストを揃えなければなりません。
そのため、多い店舗では１日に5～6名は外国語を話せるキャストを常時出勤させていました。
そして、キャストの次には、外国のお客様をアテンドできる男子スタッフも必要となります。
料金システムを説明する際、日本語が理解できない外国のお客様は非常に多いです。
そのようなときに英語や中国語を話せる男子スタッフが1～2名いれば事が足ります。
そのため、男子スタッフでも外国語を話せる男子スタッフというのは重宝されるのでしょう。
外国のお客様の女性の好みを聞いたり、感想を聞きフィードバックできる
外国語を話せる男子スタッフがいないと、お客様の女の子のタイプが分からなかったり、実際飲みに来てみて楽しめたか、何がつまらなかったか、が分からないと店舗としても改善のしようがありません。
そのため、店舗に１人でも外国語を話せる男子スタッフがいれば、事前にどのような女性がタイプかお聞きし、終わった後に感想を聞き、店舗として改善することができるため、外国のお客様を捕まえる絶好のチャンスとなるでしょう。
コロナが落ち着いてきた現在は外国のお客様が戻ってきており、今後ますます戻ってくる
外国からの訪日客のピークは東京でのオリンピックの開催が決まってからコロナが始まるまでの期間にピークを迎えました。
しかし、周知のとおり、コロナを機に訪日される外国人は皆無となりました。
ただし、現在ではコロナの規制が緩和され、徐々にではありますが再び外国からの訪日客は増えてきました。
このままコロナが蔓延しなく収束していったら間違いなく、再度訪日客は増え続けるでしょう。
海外のお客様はお金を使うため、店としては非常に重要であり、リピートを期待したい
全員が全員というわけではないですが、キャバクラやラウンジなどに飲みに来られる外国のお客様は総じてお金持ちのケースが高いです。
一度にある程度まとまったお金を使い、高頻度で来店されるケースが多いです。
そのため、店舗にとって、外国のお客様というのは非常に重要で、店舗としてはなんとかリピーターになってほしいと考えます。
そのためにはキャストだけではなく、男子スタッフにも外国語を話せるかどうか、ということに着目し採用してみてはいかがでしょうか。
「キャバクラやラウンジが付加価値のある男性を重宝する理由」について詳しく解説している記事もありますので、こちらも併せて参考にしてみてくださいね。
→キャバクラやラウンジは付加価値のある男性を重宝しよう！
まとめ
本記事では、なぜナイトワークの店舗において外国語を話せる男子スタッフが重宝されるか、のご紹介をさせて頂きましたがいかがでしたか。
今後間違いなく、来日する外国人の数は増えていきます。
ナイトワークの店舗にもコロナ前のように外国のお客様が多く来店されるようになるでしょう。
その際、キャストだけではなく、英語や中国語を話せる男子スタッフが1～2名いてくれたらおおいに役立ってくれることでしょう。
男子スタッフの雇用面接の際には、外国語を話せるか、ということに着目して採用判断をしてみてはいかがでしょうか。
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→多趣味な男性ほどナイトワークの店舗から評価が高い！
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