キャバクラやラウンジ、クラブといったナイトワークの店舗に来店されるお客様のほとんどはお気に入りのキャストを目当てに来店されます。
キャストから営業の連絡を受けて来店するお客様もいれば、自然にフラッと立ち寄ってくれるお客様など様々です。
本記事では、「店舗のファンとなってくれるお客様を作ることが重要な理由！」について解説していきますので、繁盛店を目指している店舗関係者の男性は参考にしてみてください。
キャスト目当てではなく、店舗が好きで来店してくれるお客様を1人でも多く作ろう！
店舗には様々なお客様が来店されますが、たいていのお客様はキャスト目当てで来店されます。
しかし、中には店舗が好きで飲みに来店するようなお客様もいらっしゃいます。
店舗としては、1人でも多く、こういった店舗が好きで飲みに来店して頂けるようなお客様を作っていきたいものです。
それでは、店舗が好きで来店されるお客様は店舗のどのようなものを気に入って来店してくれているのでしょうか。
店舗の内装や雰囲気が落ち着く
店舗の内装が落ち着いていて、落ち着いた雰囲気が好きで飲みに来店されるお客様も数多くいます。
バーカウンターがあったり、周囲の目を気にすることなく1人でも気兼ねなく飲めるような雰囲気があると飲みに来やすいでしょう。
このような条件では、他のお客様の客層も影響してきます。
他のお客様がガラの悪い、騒ぐようなお客様が多ければ、このような理由で飲みに来るお客様は減ってしまいますので注意が必要です。
店長やマネージャーなど話しやすい男子スタッフがいる
仲の良い男子スタッフがいることもお客様が飲みにくる理由の1つとなります。
キャストとは別で、仲良く話を聞いてくれる店長やマネージャーなどの男子スタッフがいるとお客様も店舗のファンとなりやすいでしょう。
ある程度頻繁に来てくれているお客様には男子スタッフも積極的にお客様の客席に付いたり、アフターに一緒に行ったり、距離感を縮められるようにしましょう。
「お客様と同伴やアフターをした際の注意点」をまとめた記事もあるので、気になる方はチェックしてみてください！
→キャバクラの幹部職がお客様と同伴やアフターした際の注意点
男子スタッフのサービスが丁寧で親切
ウェイターやボーイとなる男子スタッフのサービスが丁寧で親切である、というのもファンを作る重要な要素の１つとなります。
そのため、アルバイトの男子スタッフ含め、お客様へのサービスはもちろん、元気に明るく、笑顔で接客するよう教育しましょう。
「キャバクラで働く男性(メンズ)スタッフの接客における注意点」について詳しく解説している記事もありますので、こちらも参考にしてみてください。
→キャバクラで働く男性(メンズ)スタッフが接客で気を付けること！
店舗が好きで来店してくれるお客様はなかなか切れないで良客となる可能性が高い！
店舗のファンとなるお客様を作るメリットというのは、良客となる可能性を秘めているからです。
例えば、キャストが好きで来店するお客様は、そのキャストが退店したら店舗には来なくなってしまうでしょう。
しかし、店舗のファンとなってくれるお客様はキャストが他店舗に移籍したり、退店してしまったとしても、店舗には変わらず来店してくれるでしょう。
そのため、キャストの在籍に左右されない、お店のファンとなってくれるお客様を1人でも多く作ることが店舗にとって大きなメリットとなるでしょう。
「どのようなお客様を大切にすべきか」について経験者が解説している記事もあるので、併せて参考にしてみましょう。
→経験談！キャバクラやラウンジはどんなお客様を大事にすべき？
良客を着実に増やしていくことが将来名店となる近道
店舗のファンとなってくれる良客を増やし続けていくと、店舗の売上は良くなり、繁盛店となるでしょう。
また、店舗が好きで飲みに来てくれるお客様は、店舗目線で見てくれるお客様が多いため、綺麗に飲んでくれるお客様が多いです。
そのようなお客様が増えてくると、接客するキャストも定着しやすくなり、簡単に退店につながるようなことがなくなり、キャストやお客様の評価が自然に高まっていくでしょう。
まとめ
本記事では、「店舗のファンとなってくれるお客様を作ることが重要な理由！」について解説させて頂きましたがいかがでしたか？
店舗のファンとなるようなお客様をたくさん作ることで店舗が享受できるメリットというのは非常に多く、将来に向けて大きな助けとなってくれます。
そのため、キャスト任せの店舗になるのではなく、スタッフのサービスや、店長やマネージャーをはじめとする男子スタッフの接客などが重要となってきますので、日々の営業で意識するようにしましょう。
MEN’S JOB(メンズジョブ)では他にも、「男子スタッフは周囲からの見られ方を意識しなければならない理由」について解説している記事など、経験者にも未経験者にも役立つ記事をご用意しております！
気になる方は、お時間のある際にぜひ他の記事もチェックしてみてくださいね♪
→キャバクラで働く男子スタッフは周囲からの見られ方を意識！
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