キャバクラやラウンジ、クラブなどの業種には、店舗によってはクロークやエスコートというあまり聞き慣れない職種の仕事もあります。
このクロークやエスコートのお仕事は、基本的には女性が行うことが多いのですが、営業中、ウェイターやボーイなどの男子スタッフと関わりがある仕事なので、どういう仕事かしっかり把握しておくようにしましょう。
この記事では、そんなクロークやエスコートという職種について解説をしていきたいと思います。
店舗によってはクローク、エスコート専任のスタッフも！
ウェイターやボーイのように、どの店舗にも用意されている職種ではなく、規模の大きな店舗や高級店などに用意されていることが多いクロークやエスコートという職種。
ここでは、この2つの職種の具体的な仕事内容について解説していきます。
クロークの仕事内容
来店されたお客様を入口まで出迎え、お客様のお荷物や洋服を入口でお預かりし、お客様が退店するまで管理するスタッフをクロークと呼びます。
お客様のお荷物を責任持ってお預かりし、他のお客様のお荷物と間違わないように番号札などでしっかり管理します。主に紛失や盗難を防ぐことが目的とされています。
クローク業務の範囲は店舗によって大きく分かれ、上記にプラスして、電話対応やお客様を席まで案内することもあります。
通常の店舗では、ウェイターやボーイがお客様のお荷物をお預かりし管理する店舗が多いですが、ウェイターの主業務ではないため、切り分けてクローク専任を付けている店舗があり、主に高級クラブなどで多く見受けられます。
基本的に、このクロークのスタッフは女性が担当することが多く、元キャストがクロークをしている店舗もあります。
エスコートの仕事内容
荷物を入口で預けたお客様をお席までご案内するスタッフをエスコートと呼びます。
こちらもクローク同様、業務範囲は店舗によってバラバラで、先ほどご紹介したクロークの仕事内容を全てエスコートが行うこともあります。
また、エスコートはお客様をお席までご案内するだけではなく、お会計をしたお客様に伝票を持っていくことも多く、キャッシャー業務を兼務する店舗も中にはあります。
クロークとエスコート、呼び名は分かれていますが、仕事の範囲については店舗次第で異なります。
エスコートはクロークとは違い主に女性が担当することが多いです。
理由としては、会計を女性が持っていくと、男性のお客様で値切りや、料金交渉をしてくることが圧倒的に減るという狙いがあります。普段は男性スタッフに値切ってくるようなお客様でも、女性が会計をお持ちすることで交渉をしてこなくなるという心理が働きます。
まだ実践したことがない店舗は一度実践してみることをお勧めします。
男性スタッフではなく、女性スタッフが担当することが多い
クロークやエスコートは、どの店舗も女性が担当していることが多いです。
当然、お客様が来店されたとき、1番はじめにご挨拶する女性になるので、店舗としてもある程度の容姿を求めます。
女性が担当していることもあり、お客様の中には「キャストよりもエスコート(クローク)の女性と飲みたい」という方も中にはいらっしゃるくらいです。
クロークやエスコートはキャストとは違うので、衣装に関してもドレスなどは着用せず、たいていは黒色や紺色などの膝上のスーツです。
中にはパンツスタイルのスーツを着用させている店舗もあります。
男性スタッフは一緒に働く同僚として接しましょう！
ウェイターやボーイとして働く男性スタッフからすると、クロークやエスコートの女性はキャストとは違うので同僚になります。同じ女性でもキャストとの関係性とは異なり、仕事の範囲が被ったり近くなったりすることもある職種です。
お客様が来店された際と退店される際は、必ずこのエスコート、クロークの女性スタッフと連携を取らなければなりません。
お荷物を出すのにモタモタしていてはお客様に迷惑を掛けてしまうこともあります。
女性だからと距離を置くのではなく、近い場所で働く同僚として力を合わせて働くようにして下さい。
まとめ
ナイトワーク業界には、今回ご紹介したクロークやエスコートのように、一般的には知られていない職種も存在します。
この業界で働くのであれば、クロークやエスコートの女性スタッフとも協業しないといけないため、これらの職種についても十分理解しておくようにしましょう。
MEN’S JOB(メンズジョブ)では、他にもナイトワークにおける職種の解説をしている記事など、多数ご用意していますのでぜひ参考までに見てみてください！
こちらを参考にすることで、「ナイトワークにはどういう職種があるのか？」ということがよく理解できると思います♪
また、MEN’S JOBではキャバクラ、会員制ラウンジ、クラブの求人情報を多数掲載しております！
ウェイター・ボーイ職だけではなく、バーテンダー、ソムリエ、キッチン、ヘアメイク、送りドライバーなど多種多様の職種の求人があり、正社員求人に限らず、アルバイト求人・副業求人も豊富に取り扱っております！
アルバイト希望・副業希望の男性も気になる求人が見つかると思いますので、MEN’S JOBから店舗の求人情報をチェックし、気になる求人があれば気軽に応募してみてくださいね♪
